Como é que os hotéis geram mais lucro?

No competitivo setor da hotelaria, perceber de onde vem a receita dos hotéis e como maximizar a mesma é fundamental para garantir a rentabilidade a longo prazo. Com o aumento das expectativas dos hóspedes, mudanças nos hábitos de reserva e uma crescente concorrência de alojamentos de curta duração, os proprietários de hotéis precisam de pensar para além da simples venda de quartos. 

Então, como é que os hotéis geram mais lucro?


Para compreender verdadeiramente como os hotéis maximizam os seus lucros, é essencial olhar para além das tarifas por noite e das taxas de ocupação. Embora a venda de quartos continue a ser a base da receita hoteleira, os estabelecimentos mais bem-sucedidos apostam numa combinação de fontes de rendimento, operações estratégicas e numa utilização inteligente da tecnologia.

Num ambiente cada vez mais competitivo, onde a visibilidade online, as expectativas dos clientes e os custos operacionais estão em constante mudança, os proprietários e gestores hoteleiros devem adotar uma abordagem mais abrangente.

Atualmente, gerar receitas passa tanto pela eficiência e pela experiência do hóspede como pelo volume de vendas. Os hotéis de alto desempenho aproveitam cada metro quadrado da sua propriedade, cada ponto de contacto no percurso do cliente e cada oportunidade de oferecer valor que os hóspedes estejam dispostos a pagar. Desde a optimização em tempo real das tarifas dos quartos ao aumento da despesa por hóspede através de serviços premium, e à redução de custos com ferramentas inteligentes de gestão hoteleira, todas as decisões influenciam diretamente os resultados.

As secções abaixo analisam os principais e novos impulsionadores de receita na hotelaria moderna, mostrando como os hotéis podem alcançar maior rentabilidade com uma abordagem mais estratégica, orientada por dados e centrada no cliente.


1. Os quartos continuam a ser a principal fonte de receita

Na maioria dos hotéis, entre 60% e 80% da receita ainda provém das reservas de quartos. Isto inclui tanto hóspedes em lazer como em negócios, e o sucesso depende de dois fatores principais:

  • Maximizar a taxa de ocupação, mantendo os quartos ocupados o maior número de dias possível
  • Otimizar as tarifas, vendendo ao preço mais alto possível sem comprometer o volume de reservas

Hotéis mais tecnológicos usam ferramentas de pricing dinâmico, previsões de procura em tempo real e motores de reservas integrados para se manterem competitivos e lucrativos.

2. Serviços adicionais aumentam a receita por hóspede

Embora os quartos gerem a maior parte da receita, os hotéis de melhor desempenho aproveitam os serviços adicionais para aumentar os lucros. Quando bem aplicados, podem representar entre 20% e 40% da receita total.

Como é que os hotéis geram mais lucro, experiência do hóspede, serviço de quartos – Pequeno-almoço continental num quarto GuestReady com café, sumo de laranja, pastelaria, pãezinhos e iogurte sobre uma pequena mesa redonda.

Serviços adicionais com maior potencial incluem:

  • Restauração: Restaurantes de qualidade, serviço de quartos, ou opções práticas para levar
  • Eventos e Reuniões: Aluguer de salas para conferências, casamentos e eventos locais
  • Bem-estar: Spas, ginásios, aulas de yoga ou retiros de saúde
  • Extras: Estacionamento pago, transfers para o aeroporto ou Wi-Fi premium

Estes serviços não só geram receita como também melhoram a experiência do hóspede, resultando em melhores avaliações e maior fidelização.

3. Gestão inteligente igual a margens mais altas

Crescer em receita não depende apenas do que se vende, mas também de como se gere a operação. Uma gestão eficiente tem um grande impacto no controlo de custos, na satisfação dos hóspedes e no desempenho financeiro.

Hotéis que investem em gestão profissional costumam alcançar:

  • Custos operacionais mais baixos com equipas e horários bem ajustados
  • Respostas mais rápidas a questões de manutenção ou pedidos dos hóspedes
  • Maior capacidade de upselling graças a equipas bem formadas

Maior fidelidade dos clientes devido a um serviço consistente

A GuestReady room booked

Um sistema moderno de gestão hoteleira pode centralizar operações, automatizar tarefas e oferecer dados de desempenho em tempo real, com impacto direto na receita.

4. Reservas diretas representam uma maior rentabilidade

Sempre que um hóspede reserva através de uma Agência de Viagens Online (OTA), o hotel paga uma comissão, muitas vezes entre 15% e 25%. Isso representa uma perda direta de margem.

Incentivar reservas diretas no seu site pode aumentar significativamente a receita líquida. Algumas formas de o fazer incluem:

  • Oferecer vantagens como pequeno-almoço gratuito ou check-out tardio
  • Melhorar a experiência e velocidade do site
  • Investir em SEO e publicidade paga para atrair mais visitantes
  • Recolher e-mails para campanhas de marketing personalizadas

5. Estratégias baseadas em tecnologia fazem a diferença

Desde preços ajustados por inteligência artificial até à automação na comunicação com hóspedes, a tecnologia oferece uma vantagem clara aos hotéis modernos. Algumas áreas de inovação incluem:

  • Software de gestão de receitas para afinar tarifas
  • Gestores de canais para sincronizar listagens em OTAs
  • Plataformas de experiência do hóspede para personalizar interações
  • Sistemas de gestão hoteleira (PMS) para controlo operacional

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Na GuestReady, ajudamos hotéis e proprietários a alcançar o seu potencial máximo de receita. Quer seja um boutique hotel, um alojamento urbano ou uma operação com várias unidades, oferecemos soluções de gestão profissional que combinam conhecimento local com tecnologia avançada para maximizar os seus resultados e simplificar as suas operações.

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