Para hóspedes

Perguntas frequentes

O essencial

Ajudamos os proprietários a maximizar os seus rendimentos através de soluções de gestão de alojamento local, ao mesmo tempo que minimizamos a sua carga de trabalho. Tratamos das operações diárias do Airbnb e de outros apartamentos de alojamento local em todo o mundo, incluindo os anúncios online, a fotografia, gestão de preços, comunicação com os hóspedes, limpeza, lavandaria, fornecimento de artigos de higiene pessoal e check-in/check-out de hóspedes.

Operamos em múltiplos locais em todo o mundo, fornecendo serviços de gestão de Airbnb em cidades como Londres, Paris, Lyon, Madrid, Porto, Dubai e muitas mais, em 7 países.

O alojamento local poderá ser publicado no Airbnb, Booking.com (e websites parceiros), Book with GuestReady (a nossa própria plataforma!), TripAdvisor, HomeAway (e websites parceiros), HomeLike e The Plum Guide.

Contudo, dependerá da localização da propriedade, do preço e das suas características únicas. Se uma determinada plataforma não corresponder aos requisitos ou não for adequada ao público-alvo, pode não constar da lista.

Sim! Se o seu alojamento local não estiver no Airbnb, teremos todo o prazer em ajudá-lo a criar uma conta e trataremos de toda a gestão por si. Por favor, tenha em mente que, durante o tempo em que o seu alojamento local estiver a ser gerido pela GuestReady, não terá acesso direto à conta Airbnb correspondente. No entanto, poderá aceder a todos os detalhes de cada  reserva através da aplicação GuestReady.

O calendário da GuestReady permite bloquear e desbloquear datas quando quiser através da nossa plataforma. Como alternativa, pode entrar em contacto com seu o gestor de conta e informar-nos sobre as datas que deseja bloquear no seu calendário. Garantiremos que a sua propriedade está limpa e pronta para o receber antes da sua chegada. Por favor, note que, após o seu check-out, será aplicada uma taxa de limpeza obrigatória para que possamos preparar a sua casa para os seus próximos hóspedes.

Por favor informe-nos com pelo menos 45 dias de antecedência. Iremos desativar o seu anúncio com a maior brevidade.. Por favor, note que terá de honrar as reservas seguintes, independentemente do período de cancelamento, ou pagar as taxas de cancelamento aplicadas pelas plataformas a cada reserva, se precisar de cancelá-las.

Pagamentos e preços

A maximização dos seus rendimentos é a nossa prioridade máxima. A nossa equipa de especialistas elaborou uma estratégia de preços que tem em conta fatores como as taxas de ocupação da cidade, as tendências do turismo, a localização dos alojamentos locais, os eventos de cada localidade, a sazonalidade, os preços da concorrência e muito mais. Com a nossa experiência, as suas receitas são maximizadas ao longo do ano.

A GuestReady apresenta uma solução baseada em comissões para proprietários, recolhendo uma comissão pela estadia de cada hóspede. Quaisquer serviços adicionais são vendidos em separado. As nossas comissões e preços variam consoante o mercado e os novos alojamentos locais estão sujeitos a uma taxa de onboarding. Em alguns mercados, fornecemos também uma solução de renda fixa. Para mais informações, visite a nossa página de preços ou fale diretamente com a nossa equipa. Estamos aqui para o ajudar!

Para que sua propriedade fique pronta para receber os seus hóspedes, cobramos uma taxa de onboarding (o montante varia com base no tamanho, a localização e as características da propriedade). Esta taxa cobre o custo de uma sessão fotográfica profissional, a criação e configuração dos anúncios online nas várias plataformas de alojamento local, e também uma visita de um dos nossos funcionários que se assegurará de que a casa está equipada com todas as comodidades necessárias para acolher hóspedes. A taxa de onboarding não é cobrada antecipadamente, sendo apenas deduzida no seu primeiro mês.

Manter um registo dos seus rendimentos é fácil com o painel de controlo pessoal GuestReady. A nossa plataforma está acessível online e fornece atualizações em tempo real sobre as suas reservas, calendário e receitas, permitindo-lhe ter uma visão clara do desempenho da sua propriedade.

A GuestReady processa os pagamentos ​​após cada reserva. Em alternativa, pode escolher ser pago mensalmente, como acontece no caso dos arrendamentos de média duração. Nestes casos, o conjunto das reservas do mês são processadas até o último dia útil de cada mês. Desta forma, receberá os seus rendimentos de forma atempada e eficiente.

Segurança

Para nós, garantir a segurança da sua propriedade também é uma prioridade. É por isso que temos em vigor processos rigorosos para avaliar minuciosamente os nossos hóspedes antes do seu check-in. Utilizamos uma combinação de tecnologia e verificações manuais para nos assegurarmos de que os hóspedes são quem dizem ser e que têm um historial digno de confiança. Além disso, disponibilizamos apoio 24 horas por dia, 7 dias por semana, para tratar de todas as questões que possam surgir durante a estadia. Com as nossas medidas de verificação e segurança, pode confiar em nós para manter a sua propriedade segura.

Dispomos de processos rigorosos para examinar minuciosamente os nossos hóspedes e garantir a segurança da sua propriedade. No entanto, para minimizar ainda mais o risco de danos ou roubo, aconselhamos vivamente a que remova quaisquer artigos de valor da propriedade durante o período de arrendamento. No caso improvável de danos ou roubo, a nossa equipa é especializada na resolução de problemas e trabalhará consigo para recuperar as perdas, em estreita colaboração com as plataformas de reserva e com os hóspedes envolvidos. Se a reserva for feita através do Airbnb, será elegível para um seguro de garantia de proprietário sem custos adicionais. Para além disso, os proprietários que se associarem à GuestReady também estão segurados por um prestador de serviços nosso parceiro, sem custos para si.

Os documentos específicos necessários para anunciar a sua propriedade através da GuestReady podem variar dependendo do mercado. No entanto, é essencial que a propriedade cumpra todos os regulamentos locais de saúde e segurança, bem como as regras e regulamentos governamentais. Antes de começar a receber hóspedes, recomendamos que entre em contacto com os seus fornecedores de gás e eletricidade para uma inspeção de segurança. Proporcione um ambiente seguro e confortável aos seus hóspedes e fique descansado.