Como aumentar as receitas do hotel: estratégias reais para crescer margens e valor dos hóspedes
Repensar as receitas hoteleiras: como os proprietários de hotéis podem extrair mais valor de cada estadia
Se já gere um hotel ou um portfólio de unidades de arrendamento de curta duração, não está a começar do zero. Tem sistemas implementados, avaliações a chegar e um fluxo constante de hóspedes. Mas se é como a maioria dos proprietários experientes ou parceiros imobiliários, também está a fazer uma pergunta chave: como posso aumentar as minhas margens, sem comprometer a qualidade ou escalar demasiado rápido?
A resposta está na otimização de receitas, mas não apenas através dos preços. As propriedades que geram retornos sólidos fazem-no construindo estratégias comerciais mais inteligentes e resilientes. Estão a focar-se no que adiciona valor consistentemente, não apenas no que parece bom numa folha de cálculo.
Vamos explorar como isto se traduz na prática para aumentar as receitas hoteleiras.
Impulsionar mais rendimento: o que faz a diferença?
Estratégias de preços dinâmicos
Aumentar as receitas hoteleiras não se trata de cobrar mais em todos os casos. Trata-se de cobrar o valor certo no momento certo, para o hóspede certo. Os preços dinâmicos, impulsionados por sinais de procura, benchmarking de concorrentes e tendências sazonais, permitem que as propriedades permaneçam ágeis. O preço que funciona em fevereiro raramente é o mesmo em agosto. Os ajustes precisam de ser frequentes e deliberados, não apenas sazonais.
Considere implementar ferramentas de preços em tempo real que monitorizam as condições do mercado e ajustam automaticamente as tarifas. As propriedades mais bem-sucedidas reveem os preços semanalmente, não mensalmente, e têm protocolos claros para eventos especiais, períodos de baixa procura e disponibilidade de última hora.
Serviços de valor acrescentado
Mas os preços por si só não contam toda a história. A forma como empacota e apresenta as suas ofertas importa igualmente. Propriedades que oferecem flexibilidade, como tarifas escalonadas para check-in antecipado, serviços de boas-vindas personalizados ou experiências locais curadas, frequentemente superam outras no valor médio de reserva.
Por exemplo:
- Pacotes de boas-vindas premium com produtos locais
- Tarifas com desconto para estadias prolongadas (com benefícios incrementais aos 3, 5 e 7+ noites)
- Melhorias para ocasiões especiais (aniversários, celebrações, marcos empresariais)
- Extras focados em famílias como serviços de babysitting ou kits de boas-vindas para crianças
Estes serviços adicionais não aumentam apenas o tamanho da transação. Reforçam o valor da marca, o que tem um efeito multiplicador nas reservas de retorno e referências.
Presença digital e reservas diretas
A visibilidade digital é outra alavanca crítica. Muitas propriedades perdem reservas diretas ao depender demasiado das OTAs. Um website bem estruturado, com ofertas claras e opções de reserva sem atritos, atrai viajantes à procura de uma experiência confiável.
Considere estas estratégias de otimização digital:
- Investir em SEO localizado para capturar pesquisas geográficas
- Criar conteúdo autêntico sobre o seu bairro e atrações locais
- Implementar uma experiência de reserva mobile-first que carregue rapidamente
- Construir uma estratégia de email marketing que cultive hóspedes anteriores
Redes sociais, email marketing e SEO local trabalham em conjunto para aumentar a visibilidade, reduzir a dependência de comissões e atrair hóspedes recorrentes.
Todos estes pontos de contacto contribuem para o mesmo objetivo: melhorar a receita por hóspede, não apenas a receita por quarto.
Margens que importam: o que torna um hotel financeiramente forte?
1. Gerir custos estrategicamente
A rentabilidade na hospitalidade não vem apenas de maximizar o rendimento. Vem também de gerir custos inteligentemente. Proprietários de hotéis bem-sucedidos sabem que a eficiência entre departamentos importa tanto quanto ótimas avaliações. Isto significa ter horários de limpeza eficientes, acompanhar o consumo de energia e obter fornecimentos estrategicamente.
Abordagens práticas incluem:
- Implementar sistemas eficientes em termos energéticos e termostatos inteligentes
- Negociar descontos por volume com fornecedores mantendo a qualidade
- Treinar funcionários para identificar desperdícios e sugerir melhorias
- Usar análises para ajustar níveis de pessoal com base em padrões de ocupação
2. Tecnologia como facilitadora
A tecnologia faz uma diferença real nos bastidores. Com as ferramentas certas implementadas, há menos espaço para erros e menos passos manuais para gerir. As equipas mantêm-se a par do que está a acontecer, sem ficarem presas em tarefas administrativas repetitivas. Esse espaço permite-lhes focar no que mais importa: a experiência do hóspede.
O RentalReady é um software de arrendamento de férias que reúne tudo isto num sistema. Mantém as operações organizadas, ajuda as equipas a permanecerem alinhadas e dá aos gestores uma visão clara de cada propriedade. Tudo funciona mais suavemente, dia após dia.
O conjunto tecnológico certo deve incluir:
- Um sistema abrangente de gestão de propriedades
- Rastreamento e agendamento inteligente de manutenção
- Ferramentas de gestão de inventário que previnem escassez
- Plataformas de comunicação que conectam hóspedes e funcionários eficientemente
3. Construir fidelidade dos hóspedes
Outra camada para a rentabilidade a longo prazo é a retenção. Hóspedes que regressam ou recomendam a sua propriedade reduzem o seu custo de marketing por aquisição. Construir fidelidade não precisa de ser complexo. Às vezes, tudo o que é preciso é comunicação personalizada após o check-out, um voucher para uma futura estadia, ou simplesmente lembrar uma preferência anterior quando regressam.
Estratégias eficazes de retenção incluem:
- E-mails de acompanhamento pós-estadia com recomendações personalizadas
- Incentivos de referência para hóspedes que trazem novas reservas
- Tarifas especiais ou privilégios para visitantes recorrentes
- Celebração de marcos dos hóspedes (quinta estadia, aniversário da primeira visita)
A receita não é apenas sobre o que entra no banco. É sobre quanto valor pode reter de cada interação com o hóspede ao longo do tempo.
Crescimento com estrutura: como expandir sem perder o controlo
É comum os proprietários de hotéis atingirem um certo patamar e questionarem-se sobre como expandir. Mas crescimento sem estrutura leva rapidamente a ineficiência, queda de serviço e erosão de margens. Expandir o seu negócio significa construir sistemas repetíveis, branding claro e infraestrutura tecnológica que possa suportar mais volume sem criar confusão.
O crescimento escalável começa com clareza e inicia-se fazendo as perguntas certas.
- Que tipo de hóspede está a servir melhor?
- Que canais estão a gerar os melhores retornos?
- Que mercados estão mal servidos mas refletem forte procura pelo seu tipo de propriedade?
Estas são as perguntas que impulsionam decisões sobre adicionar mais unidades, diversificar localizações ou ajustar níveis de preços.
Muitas expansões bem-sucedidas acontecem através de parcerias. Proprietários que se alinham com empresas de gestão experientes reduzem dores de crescimento e mantêm consistência de marca. Equipas locais, tecnologia centralizada e revisões de desempenho contínuas ajudam a manter a expansão estável, não caótica.
Crescimento rápido é empolgante, mas crescimento sustentável é o que preserva as suas margens e a sua reputação.
Dar o próximo passo
Melhorar o potencial de receita do seu hotel não é apenas sobre o que cobra. É sobre como posiciona o seu serviço, como gere as suas operações, e como se envolve com os seus hóspedes ao longo de toda a sua jornada.
A GuestReady trabalha com parceiros imobiliários como você para identificar as oportunidades de maior impacto e transformá-las em resultados. Se gere um único edifício ou um portfólio em várias cidades, fornecemos a estrutura, ferramentas e experiência necessárias para impulsionar desempenho a longo prazo.
Contacte-nos hoje. Um especialista local irá mostrar-lhe o que é possível para a sua propriedade.
