La checklist Airbnb : cinq choses à faire avant l’arrivée de vos invités
Vous avez mis des draps propres sur le lit et passé un rapide coup d’aspirateur dans votre Airbnb : mais êtes-vous vraiment prêt à accueillir des voyageurs ?
L’attention aux petits détails est essentielle si vous voulez devenir un hôte Airbnb exemplaire. En effet, offrir un espace propre ne suffit pas à obtenir d’excellents commentaires.
Les voyageurs prennent leur décision concernant leur note dans les 15 premières minutes de leur arrivée. Une seule mauvaise surprise peut transformer un séjour 5 étoiles en commentaire négatif qui hantera votre annonce pendant des mois. Cette checklist Airbnb vous garantit ces 15 minutes cruciales parfaites.
1. Les poubelles : au-delà de l’évidence
Il va sans dire que vider et nettoyer les poubelles devrait être l’une des tâches essentielles à réaliser avant l’arrivée de vos invités. Mais n’oubliez pas de le faire pour toutes les poubelles, et pas uniquement celle de la cuisine.
La dernière chose que souhaite un nouvel invité est de se retrouver nez à nez avec les cheveux du voyageur précédent lorsqu’il ouvre la poubelle de la salle de bain.
L’erreur qui ruine les commentaires : 68% des avis négatifs mentionnent des résidus de l’invité précédent trouvés dans des endroits inattendus. Assurez-vous d’enlever les saletés non seulement dans les poubelles mais également celles sous les lits, entre les coussins du canapé et derrière les portes. Faites votre maximum.
Technique professionnelle : Nettoyez l’intérieur de chaque poubelle avec un désinfectant, placez de nouveaux sacs poubelle, et laissez un sac de rechange visible sous chaque poubelle. Passez la serpillière sur tous les sols carrelés et passez consciencieusement l’aspirateur sur les moquettes et tapis.
Coût estimé : 5-8€ par mois en produits de nettoyage et sacs poubelle pour un appartement standard.
2. Les draps et serviettes de bain : l’investissement qui paie
Si vous prévoyez d’accueillir beaucoup d’invités, il est important d’acheter une quantité suffisante de draps et de serviettes de rechange pour ne jamais en être à court, surtout en cas de réservation de dernière minute.
La règle des 3 jeux : Ayez toujours 3 jeux complets par lit (un sur le lit, un en réserve propre, un au lavage) et 2 serviettes par invité attendu plus une serviette supplémentaire de courtoisie. Cette organisation vous évite les paniques de dernière minute et assure une rotation fluide.
Qualité recommandée : Choisissez des draps d’au moins 200 fils au pouce carré pour répondre aux attentes modernes des voyageurs. Les serviettes doivent être suffisamment épaisses pour sécher efficacement sans prendre trop de place dans les bagages.
Présentation qui impressionne : Pliez les serviettes en tiers et empilez-les uniformément, tendez les draps sans plis, et laissez une couverture supplémentaire pliée au pied du lit. Ces détails visuels influencent inconsciemment la perception de qualité.
Investissement initial : Comptez 120-180€ par chambre pour un stock complet de qualité qui durera plusieurs années.
3. Le papier toilette : éviter la situation embarrassante
Il nous est tous déjà arrivés d’être pris au dépourvu: une fois sur le trône, nous réalisons qu’il n’y a plus de papier toilette. Cela n’a rien de plaisant. Assurez-vous alors de ne pas mettre vos invités dans cette situation désagréable.
Approvisionnement généreux : Fournissez toujours plus de papier toilette que nécessaire et assurez-vous qu’il est à la portée de n’importe qui utilisant les sanitaires. Laissez au minimum 4 rouleaux visibles plus 2 rouleaux de réserve dans un placard accessible.
Equipements complémentaires : Ajoutez du savon liquide pour les mains (jamais de savon en barre qui paraît peu hygiénique), des mouchoirs en papier, et une serviette de toilette propre. Ces petites attentions distinguent les hôtes professionnels des amateurs.
Astuce de pro : Testez vous-même tous les robinets pour vérifier la pression d’eau et que l’eau chaude arrive en moins de 30 secondes. Un jet d’eau faible frustre immédiatement les invités.
4. La cuisine : l’art du détail parfait
La plupart des hôtes demandent à leurs invités de faire leur propre vaisselle et de nettoyer derrière eux après avoir cuisiné. Néanmoins, c’est à vous, en tant qu’hôte, de vérifier qu’ils ont bien fait leur travail.
Nettoyage impeccable : Les couverts, les verres, les assiettes, les casseroles et les poêles doivent être d’une propreté immaculée et rangés soigneusement. Aucune trace d’eau ne doit subsister sur la vaisselle, et les surfaces doivent briller.
Renouvellement systématique : Les torchons doivent être changés avant l’arrivée de chaque nouveau voyageur. Utilisez des torchons propres, jamais ceux utilisés par les invités précédents, même s’ils paraissent propres.
Approvisionnement de base : Assurez-vous que le sel, le poivre et tous les condiments sont en quantité suffisante. Ajoutez du café, du thé, du sucre, de l’huile d’olive, et une éponge neuve pour la vaisselle. Ces fournitures de base sont attendues par 78% des voyageurs modernes.
Inspection finale : Sortez du frigidaire la nourriture des voyageurs précédents, nettoyez l’intérieur, et assurez-vous que la cuisine a l’air propre et rangée avant l’arrivée de nouveaux invités. Vérifiez que tous les électroménagers fonctionnent.
Budget mensuel : Prévoyez 15-25€ par mois pour les produits de base et consommables de cuisine.
5. Vos objets de valeur : sécurité avant tout
N’oubliez pas d’enfermer à clef vos objets de valeur : la prudence évite les désagréments. Que vous les enleviez de la maison ou les placiez dans un endroit sûr et fermé à clef, il est dans votre intérêt d’enlever toutes les choses auxquelles vous tenez situées dans les pièces où les voyageurs ont accès.
- Liste complète à sécuriser : Cela sous-entend les bijoux, les documents personnels, les cartes de crédit, les gadgets électroniques, toute antiquité ou objet de collection, mais aussi vos médicaments, courriers personnels, et tout objet ayant une valeur sentimentale.
- Solutions de sécurité : Investissez dans un coffre-fort bolonné (80-150€) ou louez un box de stockage si vous avez de nombreux objets. Certains hôtes professionnels maintiennent une pièce fermée à clef où ils stockent leurs affaires personnelles.
- Assurance : Vérifiez que votre assurance habitation couvre les locations saisonnières et les éventuels dégâts causés par les locataires. Beaucoup d’assurances standard excluent ce type d’activité.
Les erreurs fatales qui détruisent vos commentaires
Wifi défaillant : 34% des avis négatifs mentionnent des problèmes de connexion internet. Affichez clairement le mot de passe et testez la vitesse régulièrement.
Instructions d’arrivée confuses : 28% des frustrations concernent l’accès au logement. Rédigez des instructions claires avec photos et numéros de téléphone d’urgence.
Odeurs persistantes : 22% des mauvaises critiques évoquent des odeurs désagréables. Aérez systématiquement et utilisez des désodorisants discrets.
Manque de produits de base : 19% des invités se plaignent de l’absence de produits essentiels comme le sel, l’huile, ou le café.
Planning optimal de préparation
- La veille de l’arrivée : Nettoyage complet, vérification des équipements, achat des produits frais.
- 4 heures avant l’arrivée : Exécution de la checklist complète, préparation de l’accueil, ajustement de la température.
- 1 heure avant : Inspection finale, vérification météo pour adapter l’ambiance, envoi du message de bienvenue.
- Temps total requis : 90 minutes pour un appartement standard, 120 minutes pour une maison avec jardin.
Retour sur investissement
Coût mensuel moyen : 40-65€ par mois pour un appartement 2 pièces (produits de nettoyage, consommables, électricité supplémentaire).
Bénéfice attendu : Une augmentation de 0,3 à 0,5 étoile sur votre note moyenne peut augmenter votre taux de réservation de 15-25%, soit 200-400€ supplémentaires par mois pour un appartement parisien moyen.
Calcul simple : L’investissement de 60€ mensuels en préparation minutieuse génère typiquement 300€ de revenus supplémentaires, soit un retour sur investissement de 400%.
Outils indispensables pour hôtes professionnels
- Applications mobiles : Utilisez des applications comme Guesty ou Hostfully pour gérer vos réservations et checkists de nettoyage.
- Matériel de base : Aspirateur puissant (150-200€), nettoyeur vapeur pour les matelas (80-120€), kit de nettoyage professionnel (30-50€).
- Automation : Serrures connectées (100-200€) et thermostats intelligents (80-150€) réduisent les interventions manuelles.
Quand faire appel à un gestionnaire professionnel
Si préparer votre logement selon cette checklist vous semble chronophage ou stressant, vous n’êtes pas seul. De nombreux hôtes prospères découvrent qu’externaliser la gestion de leur bien leur permet de générer plus de revenus tout en récupérant leur temps libre.
Les gestionnaires professionnels comme GuestReady se spécialisent dans la transformation de propriétés en expériences 5 étoiles, gérant tout depuis le nettoyage professionnel jusqu’à la communication avec les invités, en passant par la maintenance préventive et l’optimisation des tarifs.
Cette approche professionnelle garantit que votre logement reste toujours prêt à impressionner, vous permettant de vous concentrer sur ce qui compte vraiment pour vous.
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