Politique de Confidentialité

Politique de Confidentialité

Bienvenue dans la politique de confidentialité de GuestReady. Nous nous engageons à protéger la vie privée de nos clients et des utilisateurs du site Web. La présente politique de confidentialité, ainsi que les conditions générales, décrit et explique comment nous fournissons les services de gestion immobilière, collectons, utilisons et traitons les données personnelles que vous collectez directement auprès de tiers ou via notre site Web (www.guestready.com). En fonction de vos activités lors de votre visite sur notre site Web, vous devrez peut-être accepter des conditions générales supplémentaires. Nous veillons à ce que toutes les données à caractère personnel des personnes concernées par l'Union européenne soient traitées conformément au règlement général sur la protection des données (UE) 2016/67 («RPG») et à la présente politique de confidentialité.

  • Introduction

    1. Sous ce format de politique de confidentialité:
      • Société «notre» or «notre» fait référence à GuestReady AG, société enregistrée en Suisse, Landsgemeindeplatz 6, 9043 Trogen, Suisse, contact e-mail london@guestready.com, responsable des informations vous concernant en vertu de cette Politique de confidentialité. Nous sommes le contrôleur de données concernant les hôtes et les processeurs de données concernant les invités.
      • ‘Host’ désigne notre client, une personne physique, qui accède au site Web et accepte les conditions générales de la société en créant le compte utilisateur.
      • ‘Invité’ désigne l’individu, personne physique, qui louera la propriété de l’hôte via l’une des plateformes de location en ligne telles que Airbnb, Booking.com, HomeAway.
      • ‘Vous’ et ‘Vôtre’ désignent les hôtes, les invités et les visiteurs du site Web collectivement. Vous êtes les personnes concernées.
      • ‘Site Web’ désigne notre site Web www.guestready.com, en particulier la page d’accueil et les pages liées;
    2. Nous pouvons réviser notre politique de confidentialité de temps à autre. Vous pouvez consulter régulièrement notre politique de confidentialité pour être au courant des changements. En cas de modification, nous vous envoyons toujours une notification par courrier électronique au moins 14 jours avant l’entrée en vigueur de la modification.
  • Traitement et protection des données personnelles des hôtes

    1. Nous traitons les données personnelles des hôtes qui nous sont fournies directement en remplissant un formulaire sur notre site Web, via notre chat ou un appel ou en naviguant sur le site Web:
      • Nous demandons aux hôtes des informations telles que prénom, nom de famille, adresse e-mail, ville, pays, code postal, téléphone mobile, numéro de compte bancaire. Nous conservons également notre communication avec les hôtes.
    2. Prénom, nom, adresse e-mail, ville, pays, code postal, téléphone mobile et n ° de compte bancaire sont utilisés aux fins d'administrer nos services, de fournir des informations sur le processus de prise en compte, de demande de feedback, de résolution des demandes de les hôtes et les invités, le traitement des paiements. La base légale de ce traitement est la performance sous contrat. Les données selon ce paragraphe sont traitées jusqu'à ce que le service soit fourni, au maximum jusqu'au délai de prescription pour les litiges découlant de la fourniture des services.
    3. L'adresse e-mail, le nom et le nom de famille sont également traités pour informer les hôtes sur les améliorations de nos services et les informations correspondantes, ce qui signifie pour le marketing direct (notre intérêt légitime). Les données sont traitées aussi longtemps que nous fournissons nos services, jusqu'à dix ans au maximum.
    4. Nous traitons également les données personnelles pour communiquer avec les hôtes. La réalisation des données selon ce paragraphe est basée sur l'exécution du contrat pour la fourniture et l'amélioration en douceur des services. Les données selon ce paragraphe sont traitées jusqu'à ce que le service soit fourni, au maximum jusqu'au délai de prescription pour les litiges découlant de la fourniture des services où la communication peut être utilisée comme preuve devant le tribunal.
  • Traitement et protection des données personnelles des invités

    1. Nous traitons également les données concernant les invités, à savoir:
      • Un prénom, nom, numéro de téléphone, une copie de la carte d'identité
    2. Nous obtenons ces données personnelles auprès d’hôtes, de logiciels tiers et de plateformes de location en ligne. Les données personnelles sont traitées pour prendre rendez-vous pour permettre l'hébergement, la communication en matière de logement et le traitement des demandes des invités. La base légale pour le traitement est la performance sous contrat et les données sont stockées pendant six mois pour un éventuel litige en justice découlant de la fourniture d'un logement.
    3. Une copie de la carte d'identité est nécessaire pour obtenir pendant que l'hébergement est fourni comme moyen le plus efficace de vérifier les invités et de conserver les informations la concernant. Se conformer à d'autres obligations légales concernant l'hébergement des personnes et la protection des biens de l'hôte (intérêt légitime et vital de l'hôte). La copie de l'identifiant est également nécessaire pour éviter les rétrofacturations. Les données de ce paragraphe sont stockées pendant six mois. Les données sont supprimées après cette période.
  • Traitement basé sur le consentement des personnes concernées

    1. Nous pouvons également traiter des données personnelles (prénom, nom, adresse e-mail) afin d'informer les clients potentiels des actualités concernant GuestReady par e-mail.
    2. La réalisation des données selon cet article est basée sur un consentement libre et explicite donné en remplissant un e-mail sur le site Web ou en cliquant dans l'e-mail. La newsletter sera envoyée et les données personnelles à cet effet seront conservées aussi longtemps que la personne concernée restera associée aux notifications, mais au maximum pendant cinq ans.
    3. Les personnes concernées ont toujours le droit de retirer leur consentement en se désabonnant des campagnes par courrier électronique situées dans le pied de page de chaque courrier électronique.
    4. Le consentement est également valable pour les processeurs autorisés par nous qui nous aident avec les campagnes d'e-mailing.
  • Collecte automatique de données via le site Web

    1. Nous pouvons également collecter automatiquement certaines données sur notre site Web, telles que votre adresse IP, les identifiants de cookie conformément à notre politique en matière de cookies, l'opérateur de téléphonie mobile, les identifiants de publicité mobile, l'adresse MAC, le numéro IMEI et d'autres identifiants de navigateur ou d'appareil automatiquement attribués. votre appareil lorsque vous accédez à Internet, le type et la langue du navigateur, les informations de géolocalisation, le type de matériel, le système d'exploitation, le fournisseur de services Internet, l'historique des visites des pages, la date et l'heure de votre visite, le temps que vous avez passé sur chaque page, des informations sur les liens sur lesquels vous cliquez et les pages que vous consultez dans la navigation sur le site Web. Notre site Web peut contenir des liens vers des sites externes gérés par des tiers. Si vous cliquez sur un lien vers le site Web d'un tiers, ce dernier peut également vous transmettre des cookies. Nous ne sommes pas responsables du traitement des données personnelles de tiers, et nous vous conseillons vivement de consulter la politique de confidentialité et les conditions générales de chaque site Web que vous visitez.
  • Les dispositions communes

    1. Nous traitons uniquement les données à caractère personnel collectées directement, consciemment et volontairement de votre part ou de tiers, si nous sommes en position de responsable du traitement de données. Vous ne devez nous fournir que des données complètes, exactes, correctes et à jour. Si vous fournissez des données personnelles concernant une autre personne, vous êtes responsable de leur traitement licite et vous déclarez que cela n'enfreint pas la vie privée de ces tiers.
    2. Les données sont traitées automatiquement et non automatiquement. Vous ne pouvez pas être opposé à la prise de décision automatisée.
    3. Les données relatives aux cartes bancaires ne sont pas stockées plus longtemps que le temps nécessaire à l'exécution de la transaction et sont communiquées à des tiers, fournisseurs de tels services de paiement. Nous ne stockons pas les données des cartes sur nos serveurs.
    4. Nous conservons généralement vos informations personnelles aussi longtemps que cela est nécessaire à l'exécution du contrat entre vous et nous et que nous nous conformons à nos obligations légales, ou aussi longtemps que le consentement est accordé. Lorsque les données personnelles que nous avons collectées ne sont plus nécessaires, nous les supprimons de manière sécurisée. Nous pouvons traiter des données à des fins statistiques, mais dans ce cas, les données seront anonymisées.
    5. Nous n'avons aucun contrôle sur et n'assumons aucune responsabilité pour le contenu, les politiques de confidentialité ou les pratiques de sites, produits ou services tiers.
    6. Il existe peu de services qui nous aident à vous fournir les services auxquels certaines de vos données peuvent être fournies. L'utilisation de services tiers fait toujours partie des objectifs du traitement des données conformément à la présente politique de confidentialité.
      • Nous utilisons des logiciels de messagerie et de communication conformes à la législation de l'Union européenne sur la protection des données, grâce à notre participation à E.U.-U.S. Bouclier de confidentialité. Les métadonnées sur la communication peuvent être stockées (identification, durée de l'appel).
      • Nous utilisons un système de marketing et de vente conforme aux lois sur la protection des données de l'Union européenne grâce à notre participation à E.U.-U.S. Bouclier de confidentialité.
      • Nous utilisons également un site Web tiers pour effectuer la réservation. Vos données seront stockées par un logiciel tiers déclarant conforme au règlement général sur la protection des données. De plus, les données sont stockées sur nos systèmes et serveurs internes.
      • Nous utilisons le service d'informatique en nuage Google Suite géré par Google LLC, basé en Californie, aux États-Unis. La société Google met en œuvre des clauses contractuelles dans ses contrats de service pour se conformer aux lois de l'Union européenne en matière de protection des données. La société ne laisse pas les données être stockées hors de l'Union européenne. Les données ne sont pas transmises aux tiers.
      • Vous savez que nous utilisons une plate-forme de cloud computing appelée Heroku, basée en Californie. Heroku applique des clauses contractuelles dans ses contrats de services pour se conformer aux lois de l'Union européenne en matière de protection des données. Les données ne sont pas transmises à des tiers et sont stockées physiquement en Irlande.
    7. Nous ne fournissons pas de bases de données contenant vos données à un tiers et n'utilisons pas vos données à des fins autres que celles déjà mentionnées.
    8. Nous divulguons des données personnelles aux forces de l'ordre si cela est requis par la loi ou si cela est strictement nécessaire pour la prévention, la détection ou la poursuite d'actes criminels et de fraudes ou si nous sommes légalement obligés de le faire. Nous pouvons être amenés à divulguer des données personnelles aux autorités compétentes afin de protéger et de défendre nos droits ou nos propriétés.
    9. Nous veillerons à ce que toutes les informations personnelles fournies soient conservées en toute sécurité après le GDPR. Nous avons mis en œuvre et mettons à jour les mesures de sécurité administratives, techniques et physiques afin de protéger vos informations contre tout accès non autorisé, perte, destruction ou altération.
    10. Vous convenez par les présentes que nous pouvons utiliser votre photo, votre prénom et votre deuxième nom de manière indirecte pour des références sur le site Web.
  • Tes droits

    1. Vous avez le droit de confirmer si nous traitons ou non vos données et, le cas échéant, d'accéder aux données à caractère personnel, avec certaines informations supplémentaires. Ces informations supplémentaires incluent des informations détaillées sur les finalités du traitement, les catégories de données à caractère personnel concernées et les destinataires des données à caractère personnel. Dans la mesure où les droits et libertés d'autrui ne sont pas affectés, nous vous fournirons une copie de vos données dans les 30 jours suivant votre demande via london@guestready.com.
    2. Vous avez le droit de faire rectifier toute donnée personnelle inexacte la concernant.
    3. Si vous estimez que notre traitement de vos informations personnelles enfreint le RGPD, vous pouvez:
      • Contactez-nous et demandez la suppression de la situation illégale par courrier électronique à l'adresse suivante: london@guestready.com.
      • Adressez-vous à une autorité de contrôle responsable de la protection des données (la liste des autorités de protection des données est disponible ici.
    4. Dans la mesure où la base légale pour le traitement de vos informations personnelles est le consentement, vous avez le droit de le retirer à tout moment. Le retrait n'affectera pas la légalité du traitement avant le retrait.
    5. Si vous ne souhaitez plus que nous utilisions vos informations, vous pouvez demander que nous effacions vos informations personnelles. Sachez que cette demande peut nous empêcher de vous fournir les services. Vous pouvez nous contacter par courrier à l'adresse london@guestready.com.
    6. Il existe des exclusions générales spécifiques du droit à l’effacement. Ces exclusions générales incluent les cas où le traitement est nécessaire: pour l'exercice du droit à la liberté d'expression et d'information; pour le respect d'une obligation légale; ou pour l'établissement, l'exercice ou la défense de réclamations légales.
  • Dispositions finales

    1. Tout litige, controverse ou réclamation résultant de, lié à, ou lié à cette politique de confidentialité, y compris, sans limitation, sa formation, sa validité, son effet obligatoire, interprétation, exécution, violation ou résiliation, sera soumis à la justice suisse. conformément au droit suisse.
    2. Si vous avez des questions concernant cette politique de confidentialité, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse london@guestready.com.
    3. La présente politique de confidentialité entre en vigueur le 26 juin 2018.

Dernière mise à jour: le 26 juin 2018

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