Estes Termos e Condições expressam as regras e os regulamentos para a utilização do Website da GuestReady.
Ao visitar este website assume-se que aceita estes Termos e Condições na sua integridade. Não continue a utilizar o website da GuestReady se não aceitar todos os Termos e Condições declarados nesta página.
Estes Termos e Condições devem ser lidos juntamente com a nossa Política de Privacidade e a Política de Cookies que contêm todo o acordo entre a GuestReady e o Cliente.
- Definições
A seguinte terminologia refere-se a estes Termos e Condições, Política de Privacidade e Política de Cookies:
“Cliente”, “Você”
refere-se a si, a pessoa que acede ao website e aceita os termos e condições da Empresa
“GuestReady” ou “Nós”
refere-se à GuestReady AG
“Parte”
refere-se tanto ao Cliente como à GuestReady
“Partes”
refere-se a ambos o Cliente e a GuestReady
“Conta”
refere-se à conta online fornecida a um cliente registado necessária para efetuar compras de Serviços
“Serviços”
refere-se a serviços tais como limpeza, lavandaria, check-in, check out e outro serviços disponíveis para reserva em www.guestready.com através de uma conta registada
“Hóspede”
refere-se ao indivíduo que irá alugar a Propriedade do Cliente através de uma Plataforma Online de Aluguer
“Taxa”
refere-se à taxa cobrada pela GuestReady ao Cliente pelos Serviços
“Propriedade”
refere-se à Propriedade que irá beneficiar dos Serviços da GuestReady
“Website”
refere-se ao website da GuestReady
Relação entre as partes
- O Cliente declara que tem o poder de participar na relação descrita nestes Termos e Condições e obteve todas as aprovações necessárias para assim o fazer.
- A relação entre as Partes será de contratantes independentes. Nenhuma parte destes Termos e Condições, seja expressamente ou implicitamente, deverá criar qualquer relação de parceria, sociedade, emprego, franchise, ou outra além da relação de contratantes independentes tal como é estabelecido neste acordo.
- Cada uma das Partes toma conhecimento que os Serviços fornecidos sob estes Termos e Condições são de natureza profissional e não são considerados para consumo pessoal comum. Cada Parte deverá arcar e pagar todas as suas respetivas taxas, custos, contribuições para a segurança social e despesas que se tornem pagáveis relacionadas com a execução e cumprimento destes Termos e Condições.
Nestes Termos e Condições
- Referências a qualquer estatuto, regulamentos ou outro instrumento estatutário ou por lei serão consideradas referências de estatutos, regulamentos, instrumentos ou por lei periodicamente alterados ou substituídos.
Prestação de Serviços
- A GuestReady oferece serviços aos Clientes que estiverem à espera de Hóspedes:
- Serviços domésticos que incluem limpeza e preparação da Propriedade para os novos Hóspedes. Serviços de lavandaria podem ser requisitados como serviços de manutenção.
- Serviços de check-in e check-out que são destinados a receber os Hóspedes e auxiliá-los na sua partida.
- Após receção de uma reserva de Serviço válida, a GuestReady compromete-se a fornecer ao Cliente com os Serviços optados, os quais a GuestReady irão realizar com cuidado e diligência.
- A GuestReady pode fornecer recibos para qualquer Serviço prestado mediante a solicitação por email para contact@guestready.com
- Para que a reserva de um Serviço seja considerada válida deverá ser submetida pelo Cliente à GuestReady pelo menos com 48 horas de antecedência do tempo previsto para a execução do serviço.
- As Partes concordam, que a GuestReady tem o direito de contratar subcontratantes para fornecerem parte ou a totalidade dos serviços descritos anteriormente, e os termos & acordo com terceiras partes deverão ser aplicados além do seguinte acordo.
Obrigações do Cliente
- ser da responsabilidade exclusive as condições, segurança e proteção da Propriedade, possuindo todas as autorizações, licenças e registos no que toca à Propriedade e que a Propriedade esteja em conformidade com qualquer regra, lei, guião, acordos emitidos por ou acordados com órgãos governamentais, associações de proprietários, condomínios, proprietários dos imóveis, ou senhorios, incluindo todas as leis e regulamentações da jurisdição onde a Propriedade se encontra localizada.
- fornecer à GuestReady assistência através de meios razoáveis incluindo (mas não limitando a) cooperação, transferência atempada de informação, colaboração com os empregados da GuestReady e terceiros empregados pela GuestReady quando necessário e outras ações solicitadas na execução dos Serviços;
- fornecer à GuestReady chaves de acesso à Propriedade prévia à execução dos Serviços ou se o Cliente não desejar fornecer um conjunto de chaves ou não seja capaz, providenciar acesso à Propriedade no momento da execução do Serviço recorrendo a outros meios;
- autorizar à GuestReady a cobrança de uma Taxa como referida no website para Serviços com preferência de pagamento com cartão de débito ou cartão de crédito.
Taxa pelos Serviços
- Detalhes das nossas Taxas atuais para Serviços podem ser encontrados no Website antes e durante o check-out.
- O Cliente reconhece que os Serviços reservados serão cobrados na sua totalidade caso os funcionários da GuestReady forem incapazes de aceder à Propriedade no período acordado devido à ausência de meios para aceder à Propriedade os quais deviam ser fornecidos pelo Cliente.
- A GuestReady reembolsará a Taxa de Serviços ao Cliente se a GuestReady, devido à sua culpa própria, não for capaz de fornecer os Serviços. Em qualquer outra circunstância, inclusive quando o Cliente deseja cancelar o Serviço, a GuestReady pode reembolsar a Taxa ao Cliente apenas quando considerado plausível pela administração da GuestReady.
Conta da GuestReady
- Ao efetuar o registo da conta na GuestReady, aceita os Termos e Condições do nosso Website aqui declarado. Os termos e condições aqui declaradas tem efeito imediato a partir do momento em que se regista.
- Cada Cliente registados utiliza credencias de autenticação para aceder a funcionalidades avançadas do website. Todas as ações realizadas pelas credenciais de autenticação do Cliente são consideradas executadas pelo próprio Cliente.
Limitações da Responsabilidade
- O Cliente reconhece e concorda que a GuestReady detém o direito, se assim o entender, de negar a utilização ao website ou qualquer conta de Cliente no sistema da GuestReady a qualquer pessoa, a qualquer altura por qualquer razão. Enquanto a GuestReady utiliza meios suficientes para manter o seu website, potenciais aplicações, etc. acessíveis, o website, a aplicação, outros serviços, etc. podem estar indisponíveis temporariamente. O Cliente entende e concorda que podem ocorrer interrupções no serviço ou eventos, acesso ao website ou acesso à conta, devido a circunstâncias tanto ao controlo (e.g., manutenção regular) como fora do controlo da GuestReady. A GuestReady não pode ser considerada responsável por qualquer dano ou perda por tais interrupções.
- O Cliente deverá isentar a GuestReady de quaisquer custos, responsabilidades, danos, processos, ações, procedimentos governamentais, impostos, penalidades ou juros, custos legais e outros custos incorridos como resultado de uma brecha das obrigações do Cliente já mencionadas na cláusula 5.
- Clientes registados são os únicos responsáveis pelas suas contas e credenciais de autenticação e, portanto, a GuestReady não ser responsabilizada por qualquer assunto que possa surgir de um problema relacionado com a utilização errada ou fraudulenta das suas contas.
- Nenhuma das partes será responsabilizada por qualquer ato, omissão ou fracasso em cumprir as suas obrigações nestes Termos e Condições se tal ato, omissão ou fracasso surgir de qualquer causa fora de controlo, incluindo greves, bloqueios, atos de guerra, epidemias, regulamentações governamentais impostas após a celebração destes Termos e Condições, incêndio, tremores de terra ou outros desastres (“force majeure”).
- Qualquer Parte incapaz de cumprir as suas obrigações devido a um motivo de força maior deverá: notificar imediatamente a outra Parte por escrito e fornecer contextualização total no que toca ao motivo de força maior, incluindo uma estimativa do tempo necessário para ultrapassar a ocorrência; fazer da melhor forma para superar o sucedido e minimizar a perda para as outras Partes; e continuar a cumprir as suas obrigações de forma viável.
- Ao reservar um Serviço está a concordar em permitir aos empregados e contratantes da GuestReady acederem à sua Propriedade livremente durante a execução do serviço, através de si ou utilizando outro método como, por exemplo, um conjunto de chaves fornecido por si.
- Em reconhecimento dos riscos e benefícios relacionados com o projeto e, a não ser por negligência grosseira ou má conduta intencional o Cliente concorda, em toda a extensão da lei, a limitar a responsabilidade da GuestReady ao Cliente por qualquer e por todas as reivindicações, perdas, custos, danos de qualquer natureza ou despesas incorridas por qualquer causa ou causas, inclusive honorários e custos de advogados e de testemunhos de peritos, de forma a que a responsabilidade agregada máxima da GuestReady perante o Cliente não exceda a Taxa total da GuestReady dos serviços prestados em nome destes Termos e Condições.
- Não poderá responsabilizar a GuestReady responsável por quaisquer atos realizados por subcontratantes ou terceiros.
- Aviso
Qualquer aviso escrito relacionado com este acordo deverá ser enviado para o seguinte endereço de email: contact@guestready.com
- Subcontratantes
As Partes concordam, que a GuestReady tem o direito de contratar subcontratantes para fornecerem parte ou a totalidade dos serviços descritos anteriormente, e os termos & acordo com terceiras partes deverão ser aplicados além do seguinte acordo.
Rescisão
- A relação contratual imposta pelos seguintes Termos e Condições pode ser rescindida pelo Cliente seguido de um aviso por email para contact@guestready.com
- A GuestReady reserva o direito de negar a prestação de Serviços ou a rescindir deste acordo a qualquer altura por qualquer razão ao eliminar a conta do Cliente.
Disputa
- No caso de ocorrer uma disputa entre o Cliente e a GuestReady em associação a estes Termos e Condições, então ambas as Partes devem notificar a outra da disputa/litígio, com um aviso que inclui os detalhes da disputa.
- A Parte que notificar quaisquer circunstâncias dando origem a uma disputa deverá notificar a outra Parte. Após receção do aviso, a outra Parte deverá resolver a disputa dentro de dez dias úteis.
- Nenhuma das Partes deverá levar qualquer disputa a tribunal sem cumprir as regras descritas nesta cláusula.
- A existência de uma disputa entre as Partes não as libera das suas obrigações descritas nestes Termos e Condições.
- Alterações
Estes Termos e Condições são alteráveis pela GuestReady a qualquer momento. Tais alterações terão efeito assim que atualizadas. É, por isso, recomendado que o Cliente verifique estes Termos e Condições frequentemente.
- Divisibilidade
No caso de alguma cláusula destes Termos e Condições ser considerada inválida ou inexequível, o resto deste Contrato será interpretado de modo a melhor favorecer razoavelmente as Partes envolvidas.
- Aconselhamento Jurídico
Ao aceitarem estes Termos e Condições, as Partes confirmam que consideram estes Termos e Condições razoáveis e justos. Concordam que compreendem o conteúdo e implicações destes Termos e Condições e utilizaram aconselhamento legal independente quando necessário.
- Renúncia
Qualquer renúncia destes Termos e Condições pela GuestReady em qualquer ocasião ou ocasiões não será considerada uma renúncia de tais termos ou condições em qualquer outra ocasião. Nenhuma renúncia será entendida contra a GuestReady a menos que escrita e assinada pelo representante devidamente autorizado.
- Lei Regente e Jurisdição
Estes Termos e Condições são regidas por e serão interpretadas em concordância com as leis da Suíça. Qualquer processo, ação ou procedente decorrente destes Termos e Condições ou relacionado com os mesmos serão instaurados perante os tribunais de Zurique, Suíça.
Nada nesta cláusula limitará o direito da GuestReady de tomar providências contra o Cliente nos tribunais de qualquer país no qual o cliente possua bens ou em qualquer outro tribunal de jurisdição competente.