Frequently Asked Questions

O básico

O que faz a GuestReady?

Resumidamente, ajudamos os proprietários a aumentar sua renda com soluções de arrendamento de curto prazo e, ao mesmo tempo, a reduzir a sua carga de trabalho. Gerimos as operações diárias dos anúncios, incluindo anunciar on-line, fotografia, gestão de preços, comunicação com os hóspedes, limpeza, lavandaria, produtos de higiene pessoal, check-in e check-out dos hóspedes.

Onde o GuestReady opera atualmente?

Londres, Manchester, Edimburgo, Paris, Cannes, Porto, Hong Kong, Kuala Lumpur e Dubai

Em quais plataformas serão anunciadas as minhas propriedades?

Utilizamos as seguintes plataformas de reservas para as nossas listagens:

  • Airbnb
  • Booking.com (e sites parceiros)
  • TripAdvisor
  • Expedia
  • HomeAway (e sites parceiros)

No entanto, isso também depende da localização, do preço e dos recursos exclusivos da propriedade, o que significa que a sua propriedade pode não estar listada em todas as plataformas acima, se não corresponder aos requisitos específicos da plataforma ou se não forem adequados com o seu público-alvo. Se preferir manter sua propriedade fora de uma determinada plataforma, basta que nos informe.

A minha propriedade não está no Airbnb, posso usar a GuestReady?

Definitivamente! Podemos ajudar a criar um anúncio e geri-lo para si.

Eu preciso usar o imóvel para uso próprio também - como bloquear temporariamente datas específicas?

Entre em contato com seu Gerente de Conta da GuestReady para nos informar sobre as datas que deseja bloquear no seu calendário. Antes de chegar, vamos garantir que sua propriedade seja limpa, que a lavandaria seja feita e que os produtos de higiene pessoal sejam reabastecidos.

O que acontece se eu decidir parar de trabalhar com a GuestReady?

Se nos informar com mais de 30 dias de antecedência, iremos simplesmente desativar (se sua propriedade estiver anunciada na nossa conta) ou entregar o seu anúncio de volta para si. Se nos informar com menos de 30 dias de antecedência, cobraremos uma pequena taxa (valor determinado em contrato) e terá de assumir as taxas de cancelamento das plataformas de reservas online que ainda tiverem reservas ativas na sua propriedade no calendário.

Pagamento e gestão preços

Como posso ganhar mais com minha propriedade arrendada pelos serviços da GuestReady?

Desenvolvemos uma estratégia de preços abrangente que reflete fatores como taxas de ocupação em toda a cidade, tendências de viagens, localização da propriedade, preços de concorrentes e muito mais. A nossa equipa de estrategas experientes da área do turismo e os algoritmos desenvolvidos pela GuestReady garantem que suas receitas sejam maximizadas ao longo do ano.

Quanto custa o serviço de gestão de propriedade do GuestReady?

Oferecemos duas maneiras de obter rendimentos com sua propriedade:

  1. Taxa de serviço de percentagem (com base em comissão) - Recebemos uma comissão pela estadia de todos os hóspedes que o GuestReady facilita. Dependendo do seu pacote de serviços, haverá custos adicionais para serviços de limpeza e lavandaria - estes serão cobertos pelas taxas de limpeza dos hóspedes.
  2. Garantia de Renda Fixa Por vezes, queremos saber exatamente o que esperar. Nesse sentido a GuestReady pode-se disponibilizar a concordar com uma renda fixa que pagaremos mensalmente, independentemente do número de hóspedes que recebamos na sua propriedade. Entendemos o valor da sua propriedade e como tal, estamos confiantes em pagar um valor mensal fixo.

Tenho que pagar uma taxa de instalação ou de entrada para começar?

Não, não cobramos uma taxa de instalação ou de integração. Nós trabalhamos com base em comissão, o que significa que só pagará quando estiver a ganhar. Excepcionalmente no caso de contrato de durações muito curtas, poderemos cobrar uma taxa de integração - que será proposto em antemão.

Como faço para acompanhar os meus rendimentos?

As suas reservas, calendário e receita podem ser encontradas no Painel do Host pessoal, que poderá ser aceder pelo site da GuestReady com a sua palavra-passe. Este painel é atualizado em tempo real e oferece uma visão geral prática de sua propriedade e dos seus rendimentos.

Quando recebo o pagamento?

Os pagamentos são processados no último dia útil de cada mês do calendário.

Segurança

Que medidas são tomadas para garantir a segurança da minha propriedade?

Se os visitantes em potencial não tiverem comentários suficientes disponíveis no seu perfil, solicitaremos que o documento de identificação seja verificado no Airbnb e aí poderemos verificar o documento de identificação dos mesmos no check-in. Se ainda acharmos que um hóspede possa não ser ideal para a sua propriedade, entraremos em contacto com o proprietário do imóvel e não aceitaremos a reserva.

O que acontece se os hóspedes danificarem minha propriedade?

Se mesmo assim ainda considerar que haja algo de errado na sua casa, por favor, entre em contato conosco pelo e-mail porto.operations@guestready.com o mais rápido possível e nós cuidaremos disso imediatamente. Além disso, todos os hosts anunciados no Airbnb são elegíveis para uma cobertura de garantia de hospedagem de US $ 1.000.000 sem custo adicional. Pode descansar: a sua casa está em boas mãos.

A GuestReady oferece seguro?

A oferta de seguro da GuestReady está restrita a alguns pacotes de serviços. As estadias airbnb estão cobertas pelo programa de Garantia de Hospedeiro da Airbnb até um determinado valor.

Que certificados preciso para começar a hospedar com a GuestReady?

Nós não exigimos certificados específicos. Mas esperamos que sua propriedade esteja totalmente em conformidade com todos os regulamentos locais de saúde e segurança. Antes da hospedagem, recomendamos entrar em contato com seus fornecedores de gás e eletricidade para proceder a uma inspeção de segurança atualizada e para garantir a segurança de todos.

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