Questions fréquents Gestion

Les bases

Que fait GuestReady?

En bref, nous aidons les propriétaires à augmenter leurs revenus avec des solutions de location à court terme, tout en réduisant dans le même temps leur charge de travail. Nous gérons les opérations quotidiennes d'Airbnb et d'autres appartements de location à court terme, comme la rédaction de l’annonce, la photographie de votre logement, la gestion des prix, la communication avec les clients, le nettoyage, la blanchisserie, les articles de toilette et l’accueil des clients.

Où GuestReady opère-t-il actuellement?

Londres, Manchester, Edimbourg, Paris, Cannes, Lisbonne, Porto, Hong Kong, Kuala Lumpur, Dubaï, Lyon, Bordeaux et Biarritz.

Sur quelles plateformes inscrivez-vous ma propriété?

Nous utilisons les plateformes de réservation suivantes pour nos annonces :

  • Airbnb
  • Booking.com (et sites partenaires)
  • Book with GuestReady (notre propre plateforme !)
  • TripAdvisor
  • Expedia
  • HomeAway (et sites partenaires)
  • HomeLike

Cependant, cela dépend également de l'emplacement, du prix et des spécificités de votre propriété - ce qui signifie que votre propriété peut ne pas être répertoriée sur toutes les plateformes ci-dessus si elles ne correspondent pas aux exigences spécifiques à la plateforme ou si elles ne s’accordent pas avec votre public cible. avec son public cible. Si vous préférez garder votre propriété hors d'une certaine plate-forme, faites-le nous savoir.

Ma propriété n'est pas sur Airbnb, puis-je utiliser GuestReady ?

Très certainement ! Nous vous aiderons à créer un compte Airbnb et nous nous en occuperons également pour vous. Veuillez noter que vous n'aurez pas accès à votre compte Airbnb lors de votre inscription, mais vous aurez accès au tableau de bord complet de GuestReady pour consulter tous les détails relatifs à la réservation !

Je dois utiliser ma propriété - Comment bloquer temporairement les réservations ?

Notre tableau de bord accessible vous permet de bloquer et débloquer des dates à votre guise ! Autrement, vous pouvez contacter votre responsable de compte GuestReady et l’informer des dates que vous souhaitez bloquer dans votre calendrier. Avant votre arrivée, nous nous assurerons que votre propriété est propre et prête. Veuillez noter que lors de votre départ, des frais de nettoyage obligatoires sont ajoutés à votre compte afin que nous puissions préparer le logement pour vos prochains invités.

Que se passe-t-il si je décide de ne plus travailler avec GuestReady ?

Veuillez nous informer au moins 30 jours avant la date à laquelle vous souhaitez résilier votre contrat et nous désactiverons simplement votre compte et vous pourrez reprendre la main dessus. Veuillez noter que vous devez honorer toutes les réservations à venir, quelle que soit la période d'annulation, ou payer les frais d'annulation par réservation si vous devez les annuler. Les hôtes qui ont un partenariat avec GuestReady sont également assuré par un prestataire de service partenaire.

Paiement et tarification

Comment puis-je gagner plus grâce mon bien locatif via GuestReady ?

Nous avons développé une stratégie de tarification complète qui s’appuie sur des facteurs tels que les taux d'occupation à l'échelle de la ville, les tendances de voyage, l'emplacement de la propriété, les événements, la saisonnalité, les prix des concurrents et plus encore. Nos experts de la location saisonnière veilleront à ce que vos revenus soient maximisés tout au long de l'année.

Combien coûte le service de gestion immobilière de GuestReady ?

GuestReady offre une solution basée sur une commission à la charge des hôtes, cela signifie que nous percevons une commission pour le séjour de chaque invité. Nos services couvrent tous les aspects de la gestion de la propriété (de la création de l’annonce, à la gestion et de l'optimisation du classement, en passant par la gestion du calendrier, le nettoyage, la communication avec les clients 24h / 24, 7j / 7, etc.) Il existe certains services supplémentaires qui sont vendus séparément du forfait, dont certains peuvent être couverts par la réservation de vos invités. La commission et le prix de GuestReady varient d'un marché à l'autre et les nouvelles propriétés sont soumises à des frais d'intégration. Rendez-vous sur notre page tarifaire pour plus d’informations https://www.guestready.com/fr/lyon/tarifs/

Dois-je payer des frais d'installation ou d'intégration pour commencer ?

Afin de configurer votre propriété et de la préparer pour les clients, nous facturons des frais d'intégration uniques (en fonction de la taille de la propriété, de l'emplacement et de la disponibilité) qui couvrent le coût d'une séance photo, en configurant la / les liste(s) en ligne sur le différentes plates-formes de location courte durée, et qui comprennent également la visite d'un membre du personnel qui passera dans votre propriété pour vous assurer que votre maison a tout le nécessaire pour recevoir des invités. Les frais d'intégration ne sont pas facturés à l'avance, ils sont déduits à la fin des revenus de location de votre premier mois.

Comment suivre mes gains ?

Vos réservations, votre calendrier et vos revenus se trouvent dans votre tableau de bord personnel, accessible via un site Web dédié. Ce tableau de bord est mis à jour en temps réel et vous donne un aperçu de votre propriété et ses rendements.

Quand suis-je payé ?

Les paiements sont traités au plus tard le dernier jour ouvrable de chaque mois civil pour les réservations enregistrées au cours de ce mois.

Sécurité

Quelles sont les mesures prises pour assurer la sécurité de ma propriété ?

Pour toutes les réservations Airbnb, nous demandons aux clients de confirmer leur identité avec une pièce d’identité valable, afin de vérifier que le nom sur la pièce d’identité correspond à celui utilisé lors de la réservation. Dans le cas d’une réservation fait au nom d’une tierce personne, nous demandons la pièce d’identité de la personne qui séjournera dans l’appartement. Si l’on ne peut pas obtenir la pièce d’identité de la personne ayant fait la réservation, la personne qui vous accueille nous le rapportera et nous annulerons la réservation afin de sécuriser votre propriété.

Que se passe-t-il si les clients endommagent ou volent ma propriété ?

Nous nous appuyons sur des processus clairement définis pour contrôler qui va séjourner chez vous et vous conseillons, dans la mesure du possible, de ne pas laisser traîner des objets de valeurs. Dans le cas peu probable où des invités endommageraient votre propriété ou vous déroberaient quelque chose, notre équipe fera de son mieux pour récupérer la perte que cela aura entraîné. Si la réservation a été effectuée via Airbnb, vous avez droit à une couverture de la garantie d'hôte d’une valeur de 1 000 000 $ sans frais supplémentaires. Les hôtes qui ont établi un partenariat avec GuestReady sont également assurés par un fournisseur de services partenaire.

De quels certificats ai-je besoin pour commencer à héberger avec GuestReady ?

Selon le marché, nous pouvons exiger des documents spécifiques afin de proposer votre logement à la location. Cependant, nous nous attendons à ce que votre propriété soit entièrement conforme à toutes les réglementations locales en matière de santé et de sécurité, ainsi qu'à toutes les règles et réglementations du gouvernement. Avant l'hébergement, nous vous recommandons de contacter vos fournisseurs de gaz et d'électricité pour une inspection des normes de sécurité à jour et pour vous assurer que tous les détecteurs d'incendie et de monoxyde de carbone sont fonctionnels.

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