FAQ

Les questions basiques

En quoi consiste GuestReady ?

En bref, nous aidons les propriétaires à augmenter leurs revenus de location saisonnière tout en réduisant leur charge de travail. En effet, nous proposons une gestion complète des logements mis en ligne sur les plateformes de location courte durée telles que Airbnb : de la prise en photo de votre bien à la mise en ligne de votre annonce, en passant par la communication avec les invités, le ménage, la blanchisserie, les check-in, les check-out, l’optimisation du prix à la nuit et les articles de toilette.

Où est-ce que GuestReady opère actuellement ?

Paris, Cannes, Londres, Manchester, Edinburgh, Porto, Hong Kong, Kuala Lumpur, Dubaï

Sur quelles plateformes allez vous répertorier mon logement ?

Pour nos annonces, nous utilisons les plateformes de location suivantes :

  • Airbnb
  • Booking.com (et ses sites partenaires)
  • TripAdvisor
  • Expedia
  • HomeAway (et ses sites partenaires)

Cependant, il se peut que votre propriété ne figure pas sur toutes les plateformes, car cela dépend aussi de son emplacement, de son prix et de ses caractéristiques. En effet, chaque plateforme possède des exigences spécifiques, ainsi qu’un public cible. Par ailleurs, si vous ne souhaitez pas que votre propriété figure sur une plateforme, faites-le nous savoir.

Ma propriété n’est pas sur AirBnB, puis-je avoir recours à GuestReady ?

Tout à fait ! Nous vous aiderons à mettre en ligne votre annonce puis à la gérer.

J'ai besoin que ma propriété soit libre, puis-je bloquer temporairement les réservations ?

Contactez votre gestionnaire de compte GuestReady pour nous informer des dates que vous souhaitez bloquer dans votre calendrier. Avant votre arrivée, nous ferons en sorte que votre propriété soit nettoyée, la lessive faite et les articles de toilette réapprovisionnés.

Que se passe-t-il si je souhaite arrêter de travailler avec GuestReady ?

Si vous nous en informez plus de 30 jours à l’avance, nous pouvons : soit désactiver votre annonce si votre propriété est inscrite sur notre compte, soit vous laissez vous en occuper. En revanche, si vous nous en informez moins de 30 jours à l’avance, nous vous facturerons une petite amende (montant déterminé contractuellement). De plus, si votre propriété a encore des réservations actives, vous aurez également des frais d'annulation à régler aux plateformes de réservation en ligne.

Paiement et prix

Comment puis-je gagner plus d'argent en louant ma propriété à travers GuestReady ?

Nous avons élaboré un algorithme de tarification intelligent qui prend en compte plusieurs facteurs (comme les taux d'occupation à l'échelle de la ville, les tendances de voyage, l'emplacement de la propriété, les prix des concurrents, etc). Notre équipe d’experts en hôtellerie veillera donc à ce que vos revenus soient maximisés tout au long de l'année.

Combien coûte la gestion AirBnB ?

GuestReady offre aux propriétaires deux manières de générer des revenus à partir de leur propriété :

  1. Commission - S'ils choisissent cette première option, les propriétaires paient une commission (de minimum 12%) basée sur leurs revenus de location. En fonction de l’offre choisie, vous aurez également des frais pour le ménage et les services de blanchisserie (couverts par les frais de réservation de vos invités).
  2. Garantie de revenu fixe (seulement disponible dans certaines villes) - Avec cette option, nous nous mettons d’accord sur un revenu mensuel fixe, sans prendre en compte le nombre d’invités que vous avez accueilli dans votre logement chaque mois. Connaissant la valeur de votre propriété sur Airbnb, nous sommes confiants de pouvoir vous offrir un revenu mensuel fixe.

Dois-je payer des frais d'installation ou d'intégration pour commencer ?

Non, nous ne facturons pas de frais d'installation ou d'intégration. Nous travaillons avec un système de commissions, ce qui signifie que vous nous payez seulement lorsque vous avez des réservations. (Cependant, notez que dans certaines situations, par exemple des contrats de durée très courtes, nous pouvons vous facturer des frais d’intégration, dont nous discuterons avec vous au préalable).

Comment puis-je suivre mes gains ?

Vos réservations, calendrier et revenus sont accessibles dans votre tableau de bord personnel sur le site web de GuestReady. Ce tableau de bord est mis à jour en temps réel et vous donne un aperçu pratique de votre propriété et de ses rendements.

Quand suis-je payé ?

Les paiements sont traités le dernier jour ouvrable de chaque mois.

Sécurité

Quelles sont les mesures prises afin de garantir la sécurité de ma propriété ?

Lorsque les invités potentiels n'ont pas suffisamment d'évaluations sur leur profil, nous leur demandons d'ajouter une pièce d'identité sur Airbnb (que nous pouvons vérifier lors du check-in). Et si nous pensons qu'un client potentiel ne correspond pas aux spécificités de votre propriété, nous en discutons avec vous et pouvons ne pas accepter la réservation.

Que se passe-t-il si mes invités provoquent des dégâts dans ma propriété ?

Si vous trouvez qu’il y a quelques chose qui cloche dans votre maison, veuillez écrire à paris@guestready.com aussi vite que possible afin que nous puissions régler le problème. D'autre part, tout hôte inscrit sur Airbnb est éligible à une garantie allant jusqu'à 1 000 000 $ (sans aucun coût additionnel). Ainsi, vous pouvez être sûr que votre propriété est entre de bonnes mains.

Proposez-vous une assurance ?

GuestReady propose uniquement une assurance dans le forfait premium à Londres. Si votre propriété est située ailleurs ou si vous n'avez pas souscrit au forfait premium, votre séjour est alors couvert par le programme Garantie Hôte d'Airbnb (jusqu’à un certain montant). Nous pouvons tout de fois vous recommander un assureur local pour prolonger votre couverture.

De quels certificats ai-je besoin pour commencer avec GuestReady ?

Vous n’avez pas besoin de certificat spécifique. Néanmoins, nous nous attendons à ce que votre propriété soit entièrement conforme à toutes les réglementations locales en matière de santé et de sécurité. Avant d’héberger qui que ce soit, nous vous recommandons de contacter vos fournisseurs de gaz et d'électricité pour une inspection de sécurité et pour vous assurer que toutes les alarmes d'incendie sont fonctionnelles.

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