Pour les voyageurs

FAQ de GuestReady

L'essentiel

Nous aidons les propriétaires à maximiser leurs revenus grâce à des solutions de location à court et moyen terme tout en minimisant leur charge de travail. Nous nous occupons des opérations quotidiennes chronophages pour des appartements dans le monde entier : inscription en ligne, photos, optimisation des prix, communication avec les voyageurs, nettoyage, lessive, arrivée des voyageurs, etc.

Nous proposons des services de conciergerie Airbnb dans plusieurs pays à haut rendement en Europe et au Moyen-Orient, dans des villes telles que Paris, Lyon, Londres, Madrid, Porto et Dubaï.

Votre bien peut être répertorié sur Airbnb, Booking.com (et sites web partenaires), Book with GuestReady (notre propre plateforme !), TripAdvisor, HomeAway (et sites web partenaires), HomeLike, et Plum Guide.

Toutefois, cela dépend de l’emplacement du bien, de son prix et de ses caractéristiques uniques. Si une plateforme particulière ne répond pas à nos exigences ou n’est pas adaptée aux voyageurs, il se peut qu’elle ne figure pas dans la liste.

Oui ! Si votre bien n’est pas sur Airbnb, nous serons ravis de vous aider à créer un compte et à le gérer pour vous. Veuillez noter que pendant la période où votre bien est répertorié chez nous, vous n’aurez pas d’accès direct à votre compte Airbnb. Cependant, vous pourrez toujours consulter tous les détails des réservations sur le tableau de bord de GuestReady.

Grâce à notre tableau de bord intuitif, vous pouvez bloquer et débloquer des dates à tout moment. Si vous préférez, nous pouvons le faire pour vous : contactez votre gestionnaire de compte GuestReady et indiquez les dates que vous souhaitez bloquer dans votre calendrier. À votre arrivée, votre bien sera propre et prêt à vous accueillir. Après votre départ, des frais de nettoyage vous seront facturés afin de préparer l’arrivée des prochains voyageurs, sauf cas particulier (option pas de ménage).

Si vous décidez de mettre fin à votre contrat avec GuestReady, nous vous prions de respecter un préavis d’au moins 30 jours. Veuillez noter que vous devrez toujours honorer toutes les réservations à venir ou payer les frais d’annulation pour chaque réservation si vous devez les annuler.

Paiement et tarifs

Maximiser vos revenus locatifs est notre priorité absolue. Notre équipe d’experts en hôtellerie a élaboré une stratégie de tarification complète qui prend en compte des facteurs tels que les taux d’occupation à l’échelle de la ville, les tendances de voyage, l’emplacement du bien, les événements, la saisonnalité, les prix pratiqués par la concurrence, et bien plus encore. Grâce à notre expertise, vous pouvez être sûr que votre bien locatif générera le revenu le plus élevé possible tout au long de l’année.

GuestReady propose aux propriétaires une solution fondée sur des commissions, perçues à chaque séjour de voyageurs. Les services supplémentaires sont vendus séparément. Nos commissions et nos prix varient en fonction du marché et les nouveaux biens sont soumis à des frais de mise en service. Sur certains marchés, nous proposons également une solution de tarif fixe. Pour plus d’informations, veuillez consulter notre page de tarification ou contacter directement notre équipe. Nous serons ravis de vous aider !

L’inscription et la préparation de votre propriété pour accueillir des voyageurs avec GuestReady sont facilitées par nos frais d’inscription uniques (le montant varie en fonction de la taille du bien, de son emplacement et de sa disponibilité). Ces frais couvrent la visite de votre logement pour la séance photo professionnelle et afin de vérifier qu’il possède les équipements nécessaires à l’accueil de voyageurs, mais également la création de votre annonce en ligne sur diverses plateformes de location courte durée. Les frais de mise en service ne sont pas facturés à l’avance, mais déduits du revenu locatif du premier mois.

Le suivi de vos revenus locatifs se fait sans difficulté grâce à votre tableau de bord personnel. Accessible via un site Internet dédié, il fournit des mises à jour en temps réel de vos réservations, de votre calendrier et de vos revenus, vous donnant ainsi une vue d’ensemble claire des performances de votre bien.

GuestReady traite les paiements par défaut après chaque réservation pour la location à court terme. Vous pouvez choisir d’être payé mensuellement, comme nous le faisons pour le moyen terme.

Sécurité

Nous savons que la sécurité de votre bien est une priorité absolue. C’est pourquoi nous avons mis en place des procédures strictes pour contrôler minutieusement les voyageurs avant qu’ils ne séjournent dans votre bien. Nous utilisons une combinaison de technologies et de contrôles manuels pour nous assurer que les voyageurs sont bien ceux qu’ils prétendent être et qu’ils sont dignes de confiance. En outre, nous disposons d’un service d’assistance en cas d’urgence, disponible 24 heures sur 24, 7 jours sur 7.
Grâce à notre sélection rigoureuse des voyageurs et aux mesures de sécurité mises en place, vous pouvez nous faire confiance pour assurer la sécurité de votre bien.

En premier lieu, afin de minimiser le risque de dommages ou de vol, nous vous conseillons vivement de retirer tous les objets de valeur de votre bien pendant la période de location. Dans le cas où des voyageurs causeraient des dommages ou vols, notre équipe sera évidemment disponible et fera le maximum pour récupérer les pertes, en étroite collaboration avec la plateforme et les voyageurs concernés. Si la réservation a été effectuée par l’intermédiaire d’Airbnb, vous pouvez bénéficier d’une couverture au titre de la garantie propriétaire, sans frais supplémentaires. En outre, les propriétaires qui ont conclu un partenariat avec GuestReady sont également assurés par notre partenaire Omocom.

Les documents spécifiques requis pour inscrire votre bien sur GuestReady peuvent varier en fonction du marché. Toutefois, il est essentiel que votre bien soit conforme à toutes les réglementations locales en matière de santé et de sécurité, ainsi qu’à toutes les règles et réglementations gouvernementales. Avant de commencer à héberger, nous vous recommandons de contacter vos fournisseurs de gaz et d’électricité pour qu’ils procèdent à une inspection de sécurité et confirment que toutes les alarmes incendie et monoxyde de carbone sont en état de marche. Vous aurez ainsi l’esprit tranquille en sachant que vous offrez un environnement sûr et confortable aux voyageurs.