Preguntas más frecuentes

Los Básicos

¿Qué hace GuestReady?

En resumen, ayudamos a los propietarios a aumentar sus ingresos con soluciones de alquiler turístico, al mismo tiempo que reducimos su carga de trabajo. Gestionamos las operaciones diarias de apartamentos turísticos y otros alojamientos vacacionales, incluida la optimización de los anuncios e perfiles, las fotografías, la gestión de precios, la comunicación con los huéspedes 24h todos los dias, la limpieza, la lavandería, las sábanas y los artículos de tocador y el registro de los huéspedes.

¿Dónde opera GuestReady actualmente?

Londres, Manchester, Edimburgo, París, Cannes, Lisboa, Porto, Dubái, Lyon, Burdeos, Biarritz, Madrid... Estamos crescendo en este momento.

¿En qué plataformas van a incluir mi propiedad?

Usamos las siguientes plataformas de reserva para nuestros alojamientos:

  • Airbnb
  • Booking.com (y sitios web asociados)
  • Directamente con GuestReady (¡nuestra propia plataforma!)
  • TripAdvisor
  • Vrbo (Expedia, HomeAway y sitios web de socios)
  • HomeLike
  • The Plum Guide

Sin embargo, también dependerá de la ubicación, del precio y de las características únicas de tu propiedad, lo que significa que es posible que tu propiedad no aparezca en todas las plataformas anteriores si no cumple con los requisitos específicos de la plataforma, o si la plataforma no encaja bien con tu público objetivo. Si prefieres mantener tu propiedad fuera de una plataforma determinada, podrás informarnos.

Mi propiedad no está en Airbnb, ¿puedo usar GuestReady?

¡Definitivamente! Te ayudaremos a configurar una cuenta de Airbnb y gestionaremos todo por ti. Tien en cuenta que no tendrás acceso a tu cuenta de Airbnb mientras estés inscrito con nosotros; sin embargo, tendrás acceso al panel completo de GuestReady para revisar todos los detalles de las reservas de todas las plataformas simultaneamente.

Necesito usar la propiedad yo mismo, ¿cómo bloqueo temporalmente las reservas?

¡Nuestro panel de control accesible te permite bloquear y desbloquear fechas como desees! Alternativamente, puedes ponerte en contacto con tu administrador de cuenta GuestReady e informarnos sobre las fechas que deseas bloquear en tu calendario. Antes de tu llegada, nos aseguraremos de que tu propiedad esté limpia y lista. Ten en cuenta que cuando realices el check-out, se agregará una tarifa de limpieza obligatoria a tu cuenta para que podamos prepararnos para tus próximos invitados.

¿Qué sucede si decido dejar de trabajar con GuestReady?

Por favor, infórmanos al menos 30 días antes del día en que deseas rescindir tu contrato y simplemente lo desactivaremos y le devolveremos tus perfis online. Ten en cuenta que deberás respetar todas las próximas reservas independientemente del período de cancelación o pagar las tarifas de cancelación por reserva si necesitares cancelarlas.

Pago y precios

¿Cómo puedo ganar más con mi propiedad de alquiler a través de GuestReady?

Hemos desarrollado una estrategia de precios integral que refleja factores como las tasas de ocupación en toda la ciudad, las tendencias de viajes, la ubicación de la propiedad, los eventos, la estacionalidad, los precios de la competencia y más. Nuestro equipo de experimentados estrategas hoteleros se asegurará de que tus ingresos se maximicen durante todo el año. Tu éxito es nuestro éxito.

¿Cuánto cuesta el servicio de administración de propiedades de GuestReady?

GuestReady ofrece una solución basada en comisiones para los anfitriones, esto significa que recaudamos una comisión por la estadía de cada huésped. Nuestros servicios cubren todos los aspectos de la gestión de la propiedad (desde la creación, la gestión y la optimización de anúncios, su clasificación, la gestión del calendario multiplataforma, la limpieza, la comunicación con los huéspedes las 24 horas del día, los 7 días de la semana, y más). Hay algunos servicios adicionales que se venden por separado, en caso de nuestros huéspedes o propietarios los desearen. La comisión y los precios de GuestReady varían de un mercado a otro, y las nuevas propiedades están sujetas a una tarifa de incorporación. En algunos mercados, también tenemos una solución de alquiler fijo, puedes hablar con el equipo para obtener más información. Visita nuestra página de precios para obtener más información general https: //www.guestready.com% {pricing_path}

¿Tengo que pagar una tarifa de instalación o de incorporación para empezar?

Con el fin de configurar tu propiedad y prepararla para los huéspedes, cobramos una tarifa de incorporación única (dependiendo del tamaño de la propiedad, la ubicación y la disponibilidad) que cubre el costo de una sesión de fotos, configuración de los anuncios en las diferentes plataformas vacacionales y de media estancia, y la organización para que todo nuestro equipo esté preparado para recibir tus huéspedes. La tarifa de incorporación no se cobra por adelantado, se deduce al final de los ingresos del primer mes.

¿Cómo hago un seguimiento de mis ingresos?

Tus reservas, calendario e ingresos se pueden encontrar en tu panel de control personal, al que puedes acceder a través de un sitio web dedicado. Este panel se actualiza en tiempo real y te enseña una descripción general detallada de tu propiedad, tus huéspedes, tus reservas y tus rendimientos.

¿Cuándo me pagan?

Los pagos se procesan el último día hábil de cada mes para las reservas que terminen dentro de ese mes.

Seguridad

¿Qué medidas se toman para garantizar la seguridad de mi propiedad?

Para todas las reservas, solicitamos el DNI de los huéspedes, de quien hace la reserva y / o de quien se queda en la propiedad. Si no podemos obtener la identificación de la persona que hizo la reserva o de quien se va a acomodar, cancelaremos la reserva para que nuestros anfitriones y sus propiedades estén seguros.

¿Qué sucede si los huéspedes dañan o roban mi propiedad?

Tenemos procesos sólidos para examinar a los huéspedes y asegurarnos de que controlamos quién se queda en tu casa, pero te pedimos que no guardes nada valioso en la propiedad cuando esta esté disponible para hospedar turistas. En el improbable caso de que los huéspedes dañen o roben tu propiedad, nuestro equipo de especialistas en resolución de problemas hará todo lo posible para recuperar la pérdida en la que incurriría al comunicarse con la plataforma y los huéspedes. Si la reserva se realizó a través de Airbnb, eres elegible para una cobertura de Garantía de Anfitrión de $ 1,000,000 sin costo adicional.

¿Qué certificados necesito para empezar a alquilar con GuestReady?

Dependiendo del mercado, es posible que necesitemos documentos específicos para poder publicar tu casa con nosotros. Sin embargo, esperamos que tu propiedad cumpla completamente con todas las regulaciones locales de salud y seguridad, así como con las reglas y regulaciones del gobierno. Antes del hospedaje, te recomendamos que te comuniques con tus proveedores de gas y electricidad para realizar una inspección de seguridad actualizada y para te asegurares de que todas las alarmas de incendio y de monóxido de carbono funcionen.

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