Preguntas más frecuentes

Los Básicos

¿Qué hace GuestReady?

En resumen, ayudamos a los propietarios a aumentar sus ingresos con soluciones de alquiler vacacional, al mismo tiempo que reducimos su carga de trabajo. Gestionamos las operaciones diarias de sus apartamentos turísticos y otros alojamientos turísticos, incluida la optimización de los anuncios, las fotografías, la gestión de precios, la comunicación con los huéspedes 24h todos los dias, la limpieza, la lavandería, las sábanas y los artículos de higiene y cocina, y también el registro de los huéspedes.

¿Dónde opera GuestReady actualmente?

Londres, Manchester, Edimburgo, París, Cannes, Lisboa, Porto, Dubái, Lyon, Burdeos, Biarritz, Madrid...

¿En qué plataformas van a anunciar mi propiedad?

Usamos las siguientes plataformas de reserva para nuestros alojamientos:

  • Airbnb
  • Booking.com (y sitios web asociados)
  • Directamente con GuestReady (¡nuestra propia plataforma!)
  • TripAdvisor
  • Vrbo (Expedia, HomeAway y sitios web asociados)
  • HomeLike
  • The Plum Guide

Sin embargo, también dependerá de la ubicación, del precio y de las características únicas de tu propiedad. Esto significa que es posible que tu propiedad no aparezca en todas las plataformas anteriores si no cumple con los requisitos específicos de la plataforma, o si la plataforma no encaja bien con tu público objetivo. Si prefieres mantener tu propiedad fuera de una plataforma determinada, podrás informarnos.

Mi propiedad no está en Airbnb, ¿puedo trabajar con GuestReady?

¡Definitivamente! Te ayudaremos a configurar una cuenta de Airbnb y gestionaremos todo por ti. Tien en cuenta que no tendrás acceso a tu cuenta de Airbnb mientras estés trabajando con nosotros; sin embargo, tendrás acceso al panel completo de GuestReady para revisar todos los detalles de las reservas de todas las plataformas simultaneamente.

Necesito usar la propiedad, ¿cómo puedo bloquear temporalmente las reservas?

¡Nuestro panel de control accesible te permite bloquear y desbloquear fechas siempre que lo desees! Alternativamente, puedes ponerte en contacto con tu administrador de cuenta GuestReady e informarlo sobre las fechas que deseas bloquear en tu calendario. Antes de tu llegada, nos aseguraremos de que tu propiedad esté limpia y lista. Ten en cuenta que cuando realices el check-out, se agregará una tarifa de limpieza obligatoria a tu cuenta para que podamos preparar la propiedad para tus próximos huéspedes.

¿Qué sucede si decido dejar de trabajar con GuestReady?

Por favor, infórmanos al menos 45 días antes del día en que deseas rescindir tu contrato y simplemente lo desactivaremos y le devolveremos tus perfis en todas las plataformas. Ten en cuenta que deberás respetar todas las próximas reservas independientemente del período de cancelación o pagar las tarifas de cancelación por reserva si necesitares cancelarlas - esas tarifas y reglas dependerán de cada plataforma.

Pago y precios

¿Cómo puedo ganar más con mi apartamento turístico a través de GuestReady?

Hemos desarrollado una estrategia de precios integral que refleja factores como las tasas de ocupación en toda la ciudad, las tendencias de viajes, la ubicación de la propiedad, los eventos, la estacionalidad, los precios de la competencia y más. Nuestro equipo de experimentados estrategas hoteleros se asegurará de que tus ingresos se maximicen durante todo el año. Tu éxito es nuestro éxito.

¿Cuánto cuesta el servicio de gestión de apartamentos turísticos de GuestReady?

GuestReady ofrece una solución basada en comisiones para los anfitriones, esto significa que recaudamos una comisión por cada reserva. Nuestros servicios cubren todos los aspectos de la gestión de la propiedad (desde la creación, la gestión y la optimización de anúncios, la gestión del calendario en varias plataformas, la limpieza, la comunicación con los huéspedes las 24 horas del día, los 7 días de la semana, y más). Algunos servicios adicionales se venden por separado cuando nuestros huéspedes o propietarios lo desean. La comisión y los precios de GuestReady son distintos de un mercado a otro, y las nuevas propiedades se sujetan a una tarifa de incorporación. En algunos mercados, también tenemos una solución de alquiler fijo. Puedes hablar con nuestro equipo para saber más o visita nuestra página de precios para leer más https: //www.guestready.com% {pricing_path}

¿Tengo que pagar una tarifa de instalación o de incorporación para empezar?

Con el fin de configurar tu propiedad y prepararla para los huéspedes, cobramos una tarifa de incorporación única (dependiendo del tamaño de la propiedad, la ubicación y la disponibilidad) que cubre el costo de una sesión de fotos, la configuración de los anuncios en las diferentes plataformas vacacionales y de media estancia, y la organización para que todo nuestro equipo esté preparado para recibir tus huéspedes. La tarifa de incorporación no se cobra por adelantado, se deduce al final de los ingresos del primer mes.

¿Cómo hago un seguimiento de mis ingresos?

Tus reservas, calendario e ingresos están siempre disponibles en tu panel de control personal, al que puedes acceder a través de un sitio web y un aplicativo dedicados. Este panel se actualiza en tiempo real y te enseña una descripción general detallada de tu propiedad, tus huéspedes, tus reservas y tus rendimientos.

¿Cuándo me pagan?

Los pagos se procesan el último día hábil de cada mes para las reservas que terminen en ese mismo mes.

Seguridad

¿Qué medidas se toman para garantizar la seguridad de mi propiedad?

Para todas las reservas, verificamos todo lo que podamos sobre los huéspedes. Tenemos también un algoritmo de evaluación de riesgo único. Además, solicitamos depósitos de seguridad y el DNI de los huéspedes, de quien hace la reserva y / o de quien se queda en la propiedad. Si no podemos cobrar los depósitos o si no podemos obtener la identificación de la persona que hizo la reserva o de quien se va a acomodar, cancelaremos la reserva para que nuestros anfitriones y sus propiedades estén seguros.

¿Qué sucede si los huéspedes dañan o roban mi propiedad?

Tenemos procesos sólidos para examinar a los huéspedes y asegurarnos de que controlamos quién se queda en tu casa, pero te pedimos que no guardes nada valioso en la propiedad cuando esta esté disponible para hospedar a tus invitados. En el improbable caso de que los huéspedes dañen o roben tu propiedad, nuestro equipo de especialistas en resolución de problemas hará todo lo posible para recuperar la pérdida en la que incurriría al comunicarse con la plataforma y los huéspedes. Si la reserva se realiza a través de Airbnb, eres elegible para una cobertura de Garantía de Anfitrión de $ 1,000,000 sin costo adicional.

¿Qué documentación es necesaria para empezar a alquilar mi apartamento turístico con GuestReady?

Dependiendo del mercado, es posible que necesitemos documentos específicos para poder anunciar tu propiedad. Sin embargo, esperamos que tu apartamento cumpla completamente con todas las regulaciones locales de salud y seguridad, así como con las reglas y regulaciones del gobierno. Antes del hospedaje, te recomendamos que te comuniques con tus proveedores de gas y electricidad para realizar una inspección de seguridad actualizada y para te asegurares de que todas las alarmas de incendio y de monóxido de carbono funcionen.

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